抖店入驻前要做哪些准备?入驻中遇到的各类问题该怎么解决?提交资料后还需要做什么?
本期问不倒的电商人聚焦新手商家入驻九大问题,帮助大家快速入驻抖音电商。
入驻前要做哪些准备?
1. 店铺入驻需要哪些材料?
必备材料包含:
(1)三证合一的营业执照
(2)境内法人法定代表人/经营者身份证件、境外法人护照
(3)银行账户信息
(4)店铺Logo(品牌logo或代表性图片,禁止使用线下门店门脸图)
品牌资质及行业资质:不同的店铺类型、类目要求不同。
(1)品牌资质
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(2)行业资质:经营不同类目所需要的行业资质不同。
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2. 个人身份可以入驻平台吗
平台目前已经不接受个人身份入驻(已入驻个人暂不受影响),建议您前往当地工商局办理个体或企业营业执照后入驻平台。
3. 一个营业执照可以开几个小店?新注册营业执照可以入驻抖店吗?
目前平台一个营业执照仅可以开通一个抖店店铺。新注册营业执照建议14个工作日后尝试入驻操作,以免国家公示官网信息未及时更新,查不到您的企业信息导致审核驳回。
4. 开店需要缴纳多少费用呢?
目前抖店平台主要收取费用为保证金和技术服务费,入驻所需材料及费用可扫描下方二维码或点击文末“阅读原文”,选择“入驻材料与费用”模块,在该页面输入商品/品牌名搜索您想经营的类目。
扫描二维码了解入驻所需材料、费用:
入驻中遇到问题怎么办?
1. 信息填错,无法继续入驻怎么办
当您入驻过程中信息填写错误时,未缴纳保证金前支持放弃入驻,重新申请入驻流程,不同页面的放弃入驻入口不同。
(1)入驻审核未通过时
（2）账户验证时
a.待实名认证时
b.待打款认证时
c.打款认证失败时
d.打款认证金额填写错误时
(3)待缴纳/未实际缴纳保证金时
(4)特别说明:若手机号对应多个店铺,放弃入驻后无法重新入驻
若当前登录手机号下已有多个店铺,确认放弃入驻后暂不支持重新入驻,系统将跳转至您的店铺选择页,选择您的店铺登录即可。
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2. 店铺入驻过程中遇到问题怎么办?
您可以在入驻页面右下方点击“联系商服”按钮,进行人工咨询处理:
入驻/审核页面的右下角常见问题有在线客服入口,商家将营业执照统一社会信用代码、店铺ID和问题整理好,反馈客服咨询。
提交资料后还需要做什么?
1. 提交后,审核要多久?
平台审核预计1-3个工作日,审核结果会通过短信通知您,请关注入驻页面填写的管理人手机号信息。
2. 审核不通过怎么办?
审核不通过只需要按照页面提示进一步修改内容重新提交即可,无需过多担心。驳回信息修改建议可在抖音电商学习中心搜索“商家入驻审核驳回指南手册”参考文章修改。
扫描二维码了解商家入驻审核驳回指南手册:
3. 什么时候缴纳保证金?保证金可以退吗?
店铺验证成功后,页面会提示缴纳保证金。请在谷歌浏览器登录【抖店后台-资产-店铺保证金】点击【充值】,使用支付宝扫码或企业网银支付。温馨提醒:请您务必按照以上流程缴纳保证金,切勿私下转账!
商家可在经营中,支持将保证金余额中超出应缴金额的部分操作退回,即可退金额=保证金余额-保证金应缴,当可退金额大于0时,可以申请退保;商家可在店铺关闭后,支持申请退还剩余保证金。
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