之前,超市里有那种择净切好的‘半成品菜’现在,我想买点回家,转了一圈也没找到,问了问售货员才知道不卖了最近几天,市民王先生到超市转了一圈后感慨说
菜市场,超市的精细化服务为何没有市场记者就此进行了走访调查
调查:
精细化服务
少之又少
最近几天,记者来到了运河区北大院菜市场市场内水果,蔬菜,水产,肉食一应俱全,但记者观察到,顾客往往是来去匆匆问价,挑选,称重,付款,平均下来,一个购物过程也就两三分钟
一家蔬菜摊摊主说,前来买菜的市民都是买完就走,没有让他们帮着择净,切好的而且,他们也不会提供这种服务
运河区北大院菜市场一家鱼店卖的主要是淡水鱼,包括草鱼,鲤鱼等店主郭先生说:我们免费提供活鱼宰杀,去鳞等服务,像切片这样的服务也可以提供,不过每斤要加收1块钱
记者走访了多家菜市场,发现大多数鱼店提供宰杀,去鳞等服务,但不提供切片,剔骨等更精细的服务。
在市区富强市场,惠民菜市场等地,有售卖猪肉,牛羊肉的摊位记者了解到,一些售卖大品牌猪肉的摊位提供的服务比较精细,但其他猪肉摊位并不提供切片,切丝等服务,只是简单地售卖货品
售卖牛羊肉的摊位情况有所不同如果使用机器将冷冻肉类切成肉片,大多肉店可以提供这样的服务但是,把鲜肉切成细小的肉片,肉丝这样的服务,他们就不提供了
为了更广泛地了解情况,记者又走访了多家果蔬专营店。
御景街与黄河西路交叉口附近一家果蔬店售货员表示,他们可以为顾客提供精细化服务如果顾客有需要的话,我们可以提供菠萝,柚子等水果去皮,切块服务
不过,提供这种服务的果蔬店并不多大多数果蔬店和菜市场一样,仅提供原生态的蔬菜,水果
商家:
提供精细化服务
就会提高商品售价
根据消息显示,精细化服务费时费力,导致商家售价提高,顾客不愿意为此埋单。
前两年,我们提供过精加工的‘半成品菜’,顾客买回家之后不用洗,不用切,直接下锅炒炒就能吃但是,这种‘半成品菜’价格相对较高,顾客多是一些不太会做饭的年轻人,销量没有达到我们的预期,所以这种‘半成品菜’去年夏天就下架了新同天超市工作人员任女士说
我们每天的顾客都很多,如果提供‘精细化服务’,那太耽误时间了要是非得提供这样的服务,我们就得再雇员工,那样成本就会大大增加这样一来,海鲜的售价就会提高,很多顾客就不愿意买了北大院菜市场一家海鲜店店主解释说
在新华路一家果蔬店,记者了解到,这里既有普通的水果,也有去皮切好的蜜柚,菠萝蜜,石榴等水果但是这些精加工水果的价格较高,愿意购买的顾客并不多
一名销售员举例说,280克剥好的盒装石榴售价与500克未剥皮的石榴价格相近,而蜜柚去皮剥好后的零售价比未去皮的贵了将近一半。
不仅是水果,精加工过的鲜鱼的售价也高了很多在信誉楼超市,记者发现,生鲜柜组的冷柜里有封装好的盒装鱼片,鱼块,包装盒内还搭配有姜,蒜,辣椒,酱汁等调料,价格在48元至58元
这种盒装的鱼肉都是精加工过的,价格比较贵,相当于整条鱼的价格从目前的情况来看,还是购买整条鱼的顾客多,毕竟更便宜实惠售货员解释说
顾客:
没必要花钱
买这种服务
很多顾客认为,商家精细化服务的成本会分摊到产品价格上,普通市民一个月的工资也就几千元,过日子肯定要精打细算而且,大家也没有忙到没时间择菜,切肉的程度
市民袁先生在超市买了一条鱼他说,购买盒装鱼片,鱼块的价格和购买整条鱼的价格差不多,但是分量却差了很多,还是购买整条鱼更实惠
刘先生表示,自己下班后会顺手在菜市场买点菜,水果之类的,回家后和妻子一起洗洗菜,做做饭,饭后再和孩子洗点水果吃这样做,更有利于增进一家人的感情
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