双11第一波高峰已开启，和过去的13个双11相比，今年没有过于复杂的活动和全民狂欢的游戏，最大的“卖点”就是两大直播巨头“李”、“罗”在同一平台碰撞。
市场行情低迷、消费热情下降，当大家都觉得今年双11难如以往般“火爆”的时候，10月24日的李佳琦直播间多个品牌数十万件货品“秒空”，销售额高达215亿。
而就在百应总部所处的城市：杭州，武林银泰百货门前排起了数支长队，工作日购物的人群也是爆满，消费力的回升，给今年的双11的增添了不少热度和信心。
机会总是优先留给有准备的人。
翻看百应Bot管理后台，美妆、鞋服、宠物、食品、日用百货、家居......各行业top品牌都在积极备战双11，不同的是，有的将“AI语音触达会员，提升复购”作为重要转化手段，有的将其作为达成业绩的补充手段。主要都是围绕这三件事，也是消费者下单重要的三个影响因素：
1、活动力度。活动不优惠，消费者难买单；
2、信息传递。要买东西的消费者在哪里买？重要因素就是谁能抢先占领消费者心智，明明有大力度活动，目标用户却不知道，只能事倍功半；
3、新玩法、有关怀。千篇一律的营销活动中，除了产品本身的价值外，适当的给到用户新鲜感和价值满足感，可以在提升转化的同时提升用户忠诚度。
AI语音在大促期间助力品牌方做的最重要的事情就是：通过AI电话将优惠活动/专属福利高效传递给会员用户，同时通过AI策略的精细化运营及录音师的关怀话术，达到提升到店和转化的目的。
那么，在双11期间，品牌想要快速、高效地通过AI提升转化，只要记住最重要的三个阶段：
冲预售
预售是品牌GMV阶段的第一敲门砖。
购买行为就像是品牌和用户谈恋爱，品牌如何让自己成功进入到用户的购物车中，首先应该“主动追求”，成了就是“双向奔赴”，不成就是在用户心里埋下一个种子，等待下次“再会”。
所以这个时候“一通电话+短信”尤其重要，通过AI电话可以向用户传递一个信息：“我很好、我活动力度很大、我在意你”，如果没有这通电话，很可能就会被用户“抛诸脑后”。
通过AI外呼电话触达，提升用户“到店”意向，为后续售卖打下基础。
催尾款
在正式售卖期，很多品牌会遇到大量用户忘记付尾款的情况，在付尾款的最后一天，通过AI外呼快速触达，提醒用户完成尾款支付，是避免流失用户的“一剂强效药”。跨过“千山万水”，距离“牵手成功”只有一步之遥，总不能在最后一步跌倒。
大家可以听下我们在去年双11「尾款催付」场景的对话demo，基本上能够达到80%以上的尾款催付成功率。
当然，在这个时期，同样可以对未付定金用户做活动通知触达，今年的直播营销尤为火爆，提醒用户观看直播亦是引流转化的“好方法”，百应刚刚帮助某国货美妆TOP品牌完成70W+粉丝精准触达，利用达人IP和品牌自身的影响力，通过「直播间会员加赠试用装好礼」，引流到直播间，提升下单转化。
降退款
为什么说用户关怀很重要？每年双11居高不下的退货率令很多品牌头疼：要不就是后悔买了、要不就是不想等了，加之疫情防控带来的影响，商家&客服需要花费更多时间处理发货咨询、退换货等问题。
而降低退货率最好的办法莫过于一次和用户的关怀、沟通。
因此，在活动通知/催付尾款/物流提醒的AI电话中，通过与用户沟通机会，在传递重要信息的同时，增加关怀类话术，提升用户体验感和品牌认可度。
目前，双11大促活动刚刚开幕，留给品牌方的时间有但不多了，谁先锁定了用户心智，谁就更有胜算“赢战双11”。百应AI经历多次618、双11大促的陪跑经验，目前应用场景已经实现了大促营销各个节点：「入会邀请-活动通知-直播引流-定金预付-抢购提醒-尾款催付-物流提醒」的全链路覆盖。
郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。
