11月1日，以直播为核心业务的综合型科技企业——遥望科技宣布推出“亿元守护基金”。公司将投入亿元资金用于遥望旗下直播间的售后服务保障，意在为消费者带来更全方位的安心服务。作为直播电商行业的领头羊，遥望科技的这一举措对行业而言意义深远。可以预见的是，“遥望金牌运营”这一举措后，其他的直播电商企业、MCN机构、明星主播们或将相继推出相关的消费者保障项目。
据公开资料显示，目前，遥望科技在直播业务板块以“明星+IP” 模式两手并行。公司已建立了近40位明星和百余位达人主播的多层次主播矩阵 ，并在抖音、快手、淘宝三大平台均开设了品牌IP直播间，是目前业内唯一实现抖快淘三平台同时运营的公司。
据遥望科技宣布，在所有“遥望科技金牌运营”认证的直播间里，有亿元托管账户保障，有超过25000个优质品牌的供应链保障，产品经过五重质检……“如果收到货品后有问题，联系商家后无法处理，可以私信联系抖音‘遥望金牌运营’官方客服账号，遥望按照赔付规则，先行赔付，1小时极速退款，让粉丝买得更安心、更放心。”
“用高于行业的标准要求自己，服务用户。”遥望科技董事长兼CEO谢如栋曾对团队强调。
据了解，遥望科技在消费者权益保障上早有动作：2019年11月，遥望科技设立500万“摇篮”基金用于售后服务，并提出“先行赔付”举措；2022月3月，遥望科技为旗下快手头部主播瑜大公子建立“品质基金。
此次“亿元守护基金”的推出，是遥望科技在提升消费者保障这条路上，迈出的又一步。据悉，未来遥望将会围绕“金牌品质”和“金牌服务”两个方面，继续提升直播前中后端服务能力。
纵观电商市场，大众消费观念正逐步走向成熟。遥望科技的这一系列举措意味着直播电商行业角色们，正朝着满足消费需求、追求高品质货品、完善服务体系的道路上不断迈进。
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