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从打造人居IP到焕新社区探究海伦堡“好产品+好服务”的发展逻辑

栏目:产业   发布时间:2021-09-18 14:22   阅读量:11943   

在新一轮集中供地中,“竞得质量”成为更重要的竞价规则。

在北京,国土资源部要求开发商承诺项目符合最低质量保证要求,如绿色建筑、装配式建筑和太阳能光伏或光热系统。

在广州,首次将绿色建筑标准纳入宅基地流转前提条件,要求加大公共建筑配套力度,提高宜居水平。

随着土地红利和金融红利的消退,依靠高杠杆、高负债、高周转实现高增长的模式已经不可持续。在竞争充分、模式单一的房地产市场中,以管理红利、产品质量和服务价值为导向的房地产开发商注定在未来十年引领行业。因此,专注于提升产品质量、挖掘服务价值的开发商,将在新的市场竞争格局中脱颖而出。

总部位于广东的海伦堡中国控股有限公司就是其中的典型代表。基于对城市人居的深刻洞察和客户至上的服务理念,海伦堡精准打造了一批明星产品IP,以卓越的服务品质和良好的用户体验,为客户提供更加智能、便捷、健康、温馨的全生命周期服务。

近日,赫伦堡推出“振兴新家园共生美景计划”,将为昆明、Xi、武安、惠州多个项目提供有针对性的社区生活升级改造服务,为业主创造更加舒适便捷的社区生活,保持社区的“新鲜感”,让美好生活永存。

这是海伦堡向市场提供“好产品、好服务”的又一举措,也是其在市场周期中稳步前行的利器。前者赢得市场口碑,扩大发展规模,后者提供全周期服务,形成优美的人居闭环。海伦堡不仅为城市创造了高品质的生活空间,也为企业自身的稳健发展保驾护航。

创新引领品质生活潮流。

管理学大师彼得德鲁克在《动荡时代的管理》一书中写道,动荡的:年代,最大的危险不是动荡本身,而是延续过去的逻辑。

目前,中国房地产行业的竞争维度将从规模转向质量,从增量转向存量,从资源转向能力。开发者要想适应新的竞争规则,就必须找到新的竞争优势,依靠管理、产品和服务实现转型,带动发展。

因此,在未来相当长的一段时间内,开发商对产品和服务的关注和投入将决定他们在新行业竞争中的成败。

成立20多年来,赫伦堡一直在奋力前行,不断思考人与建筑、建筑与城市、城市与生活的关系,致力于人居品质,引领人居标准。

根据市场需求的变化,海伦堡重新思考产品定位,对六大经典产品线进行了全面升级,形成了认可度较高的西岳系、九岳系、何玥系三大产品线IP,打造有特色的差异化住宅产品,满足市场对社区生活的不同需求。

需要注意的是,经过2020年以来特殊时期的洗礼,人们对家居生活的舒适性、功能性、便捷性和健康性给予了前所未有的关注,这正迫使开发商重新审视客户、消费者和城市居民的购房需求,迭代创新能够满足后期特殊时期住宅需求的住宅产品。

早些年,赫伦伯格就已经认为健康住宅社区是未来的发展趋势。实际的市场需求也证明了海伦堡非常具有前瞻性和超前性。

赫伦伯格几年前就提出了以居民需求和生活价值观为导向的“健康”生活体系。很明显,“健康”居住体系的标准包括三大板块:健康生态规划、健康精装房、健康智慧社区。

随后,海伦堡迅速从产品思维、空间设计、生活营造三个维度推出“健康2.0”,率先提出十大hea

面对后特殊时期人们购房观念和需求的变化,海伦堡从建材、生态规划、公寓式社区、社区建筑、智能新风等方面进一步迭代升级“健康2.0”。并推出“健康高效空间”“健康友好氛围”“健康智能科技”“健康促进管理”的健康居住升级系统,全面提升社区居住品质,满足人们对健康居住的需求。

从经典的六大产品线到三星级产品线,从“健康”到“健康2.0升级版”,海伦堡始终是一个不忘自己主动的头脑,认真研究其产品,从居民的内心和需求出发,不断创新迭代,打造理想的城市人居。

在IP产品的支持下,海伦堡不断扩大规模,通过精益运营强化抗风险能力,成长为中国房地产企业50强之一,长期获得穆迪、惠誉等国际权威评级机构的青睐。

截至2021年6月30日,海伦堡土地储备面积约3237万平方米,土地储备价值近4000亿元。业务覆盖16个省、直辖市52个城市,版图覆盖珠三角、长三角、京津冀、华西、华中等五大核心区域,打造优质项目200余个。

30度模式,打造全生命周期服务体系。

由于总供给的不断增加和消费水平的不断提高,城市居民对住房的需求不再局限于物质空间,而是在社会、健康和生活方式上产生了更高的精神需求。

我们在越来越多的优质社区中可以看到,通过服务升级和智能化改造,社区内休闲娱乐、运动健身、儿童游乐等功能不断丰富,满足了社区业主多样化的精神、文化和社会需求。

在产品日益同质化、竞争激烈的房地产市场,赫伦堡能够更好地理解和理解如何通过更贴心、更智能的物业服务,为城市居民打造一个理想、美好的社区。

“服务,从每一件小事做起!”20年来,这一直是海伦堡旗下物业平台海悦生活的服务理念。

为了给社会。

区业主提供更加优质的服务体验,海伦堡物业着力提升服务品质,以业主的居住需求和心理感受为切入点,倾力打造形成了“360度倾情服务模式”,以和谐、适度、温情、健康、阳光、细致为服务特色,不断搭建完善的客户服务体系,为业主提供多场景、多样化的高品质物业服务。

依托“六大维度”的服务特色,海伦堡物业将360度服务落实在细微之处,进一步提升了业主享受社区服务的体验与感知。

而凭借对市场趋势和行业发展的前瞻性眼光,海伦堡更是探索了“物业服务+生活服务”模式,贴合业主生活需求,通过整合线上服务平台“Hi居”和线下服务中心,持续深化医疗健康、美居家装、社区商城、资产租售等多元增值服务,为业主提供更便捷、更丰富的社区服务,实现差异化、个性化的物业服务。

此外,海伦堡物业致力于通过科技赋能,引入智能科技设备,加速升级智能化硬件和软件,不断完善“美好生活全生命周期服务体系”,推动智慧社区建设。

比如“Hi居”APP就为社区业主提供了便捷的线上物业服务,包括一键开门、线上缴费、报事报修等基础物业服务。同时,“Hi居”APP搭载了美居家装、社区商城、资产租售等社区增值服务,进一步方便和丰富业主的社区生活。

迄今,海伦堡物业已布局了全国近60个城市,聚焦粤港澳大湾区、长三角、西南都市圈及其他经济发达的一二线城市,合约面积达超4000万平方米,涵盖住宅物业、工业园区、购物中心及写字楼等多种业态类型,为超60万客户提供了高品质物业服务。

优质的社区服务,得到了广大业主的认可,也助推着海伦堡物业平台海悦生活的业绩上扬。2018年至2020年,海悦生活收益复合年增长率为27.3%,企业净利润复合年增长率为45.4%,稳健高速增长态势赢得了行业认可及投资市场的青睐。

在房地产行业,好产品与好服务相辅相成,是企业赢得市场必不可少的两个发展维度。一直以来,海伦堡坚守匠心不断迭代人居产品,同时把服务作为企业核心竞争力的重要组成部分,不断提升服务水平,最终形成强劲的市场竞争力,这也是海伦堡在目前行业调整期中依然稳健前行的制胜法宝。

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来源:互联网    
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